El Gobierno incluyó dentro de las actividades exceptuadas de la cuarentena obligatoria al servicio de atención telefónica que brinda la ANSES.
A través del Boletín Oficial se resolvió que dicho servicio de la Administración Nacional de la Seguridad Social, “se declare como servicio esencial e indispensable para la comunidad”. De esta forma, se reabrirán las oficinas de atención telefónica y los call center de los prestadores de servicio.
La medida se resolvió en el marco de las acciones "destinadas a garantizar el sustento económico necesario de aquellos sectores más vulnerables” debido a que “la cantidad de comunicaciones desde dispositivos telefónicos que intentan comunicarse con esta Administración Nacional creció exponencialmente” a raíz del parate provocado por la cuarentena.
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“En este contexto de emergencia sanitaria, la atención por canales remotos es la manera más segura de llegar al ciudadano para asesorarlo en acceder a las prestaciones que brinda el Organismo”, informó ANSES.
De este modo, mientras dura el aislamiento social, preventivo y obligatorio, la Línea 130 de ANSES funcionará con dos esquemas de atención para que los ciudadanos puedan gestionar las prestaciones y servicios sin la necesidad de salir de sus domicilios. Uno automático que estará disponible las 24 horas, todos los días, y uno personalizado que operará de lunes a viernes de 8 a 16.
Con información de Infobae