Desde el mes de marzo, la Empresa Provincial de la Energía (EPE) cuenta con dos nuevos canales de comunicación con sus usuarios.
En el canal de YouTube los usuarios cuentan con un tutorial que detalla cómo usar de manera efectiva la oficina virtual de la EPE.
En tanto, en la fanpage de Facebook podrán encontrar novedades. Y la posibilidad de realizar reclamos técnicos.
Cómo reclamar a través de Facebook
En principio, se le solicitará al usuario el número de cliente. En caso de no tenerlo se puede utilizar el número de DNI.
Luego, el chatbot confirma los datos de suministro y brinda opciones para el tipo de reclamo. De este modo, el reclamo ya se ingresa y recibe el mismo tratamiento que un reclamo realizado por cualquier otra vía de comunicación de la empresa.
Además, tanto en YouTube como en Facebook, los usuarios contarán con información sobre lanzamientos de nuevos proyectos, obras realizadas, inauguraciones, innovación, encuentros y foros.
LINKS
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